Люди с амбивалентностью — склонностью к двойственным эмоциональным состояниям — относятся к своей работе более творчески, чем их коллеги, склонные к эмоциям только одного рода — позитивным или негативным. Об этом говорят результаты исследования Кристины Тинг Фонг (Christina Ting Fong), доцента бизнес-школы университета Вашингтона (University of Washington Business School).
В организациях со сложной структурой может создаваться «смешанный» эмоциональный фон, обусловленный различиями в поведении сотрудников. Нередко считается, что это снижает эффективность работы и отдельных сотрудников, и компании в целом.
Однако Фонг в своих экспериментах смогла показать, что «содружество» таких противоположных состояний, в общем-то, совсем не вредно, а даже наоборот — усиливает мыслительные способности. Она предположила, что сотрудники, для которых характерно либо весёлое, либо грустное настроение (или те, у кого эмоциональный отклик слаб), обладают гораздо меньшим творческим потенциалом, чем их «амбивалентные» коллеги.
Для подтверждения этого тезиса Фонг провела исследования, в ходе которых у студентов колледжа вызывались разные эмоциональные состояния — счастья, печали, амбивалентные настроения, — или создавалось их отсутствие. С этой целью Фонг предлагала участникам исследования просмотреть короткие видеофильмы, приводящие к соответствующим эффектам.
После этого Фонг провела формализованный тест на креативность. В результате выяснилось, что просмотр фильма с «амбивалентным действием» лучше стимулировал творческие способности, чем фильмы с весёлым, грустным или нейтральным содержанием (после них, кстати, уровень креативности был практически одинаковым).
Фонг предположила, что работодатели вполне могли бы повысить производительность труда своих подчинённых, вызывая у них амбивалентные состояния путём создания необычной рабочей среды.
Итоги этого исследования Кристины Тинг Фонг будут опубликованы в октябрьском выпуске «Журнала Академии менеджмента» (Academy of Management Journal).
Читайте также об особенностях эмоций у солдат и роботов , мужчин и женщин, у животных, а ещё об эмоциональных проблемах, которые возникают из-за поддельного дружелюбия, катастроф и сердитых голосов.
