Правила культурного общения

Культура речи – один из главных показателей общей культуры человека. А потому нам всем необходимо постоянно совершенствовать свои манеры общения и речь. Культура речи заключается не только в умении избегать ошибок в речи, но и в стремлении постоянно обогащать свой словарный запас, в умении слушать и понимать собеседника, уважать его точку зрения, в способности подбирать нужные слова в каждой конкретной ситуации общения.

Культура общения

Речь – это одна из самых важных характеризующих черт человека. От нашей манеры общения зависит то впечатление, которое мы производим на окружающих. Речь человека способна притягивать к нему людей или, наоборот, отталкивать. Речь также может оказывать сильное влияние на настроение нашего собеседника.

Таким образом, культура общения складывается из умения слушать собеседника, речевого этикета, а также соблюдения правил хорошего тона.

Умение слушать

Нередко, увлекаясь темой разговора, мы совсем забываем о культуре общения: стараемся навязать собеседнику свою точку зрения по поводу темы разговора; не пытаемся вникать в доводы, которые приводит наш визави, попросту его не слушаем; и, наконец, стремясь заставить всех окружающих согласиться с нашим взглядом на вещи, пренебрегаем речевым этикетом: перестаём следить за собственными словами.

По правилам культуры общения, категорически запрещено оказывать давление на собеседника. Кроме того, что навязывать своё мнение – очень некрасиво, это ещё и неэффективно. Ваша манера поведения, скорее всего, вызовет защитную реакцию партнёра, и тогда Ваш разговор в лучшем случае просто не сложится.

Если Вы мало того, что не слушаете своего визави, да ещё и постоянно перебиваете его, не позволяя договорить, знайте, Вы не просто демонстрируете отсутствие у себя культуры речи, но и проявляете неуважение к личности собеседника, что характеризует Вас отнюдь не с положительной стороны.

Умение слушать – непременная составляющая культуры общения. Если Вы проявляете неподдельное внимание к мыслям и чувствам того, с кем говорите, если искренне уважаете мнение своего визави, можете быть уверены в том, что Вы хороший собеседник и людям приятно с Вами общаться. Умение слушать является залогом Вашего успеха в любой жизненной ситуации и в любом обществе.

Но как быть в том случае, когда Вы придерживаетесь правил культуры общения и следуете речевому этикету, а Ваш собеседник, пренебрегая правилами хорошего тона, пытается перетянуть Вас «на свою сторону»? Если Вам не нравится манера общения Вашего визави или Вы не согласны с тем, в чём он Вас старается убедить, выразите свою точку зрению, начав речь с этикетного клише: «Вам не кажется, что…».

Если во время разговора у Вас с собеседником завязался спор, в итоге которого Вы осознали свою неправоту, по правилам культуры общения, Вы должны признать свою ошибку. Не доводите ситуацию до конфликта.

Уважение

Одна из важных составляющих культуры общения состоит в том, что во взаимоотношениях с другими нет места фамильярности. Нужно быть очень осторожным, чтобы не опускаться до уровня привольных или фамильярных отношений. Можно часто увидеть, как друзья в каких-то компаниях могут показать другим, что «я их выше» посредством унижения других.

Стараться не использовать сленг. И также никогда не использовать таких шуток, чтобы ранить кого-нибудь. Для чего вообще люди используют сленг? Чтобы унизить других и возвысить себя. Это очень важно. И также… не нужно шутить таким образом, чтобы кого-то ранить.

Основное

1. При общении с тугодумами надо не ругаться, не выходить из себя, повторяя самое главное, излагать свою мысль, проверяя что уже усвоено, а что — нет.

2. Если коммуниканты замечают, что они истолковывают реплики друг друга неверно, то у них доминируют собственные установки.

3. Начиная разговор, подумайте, уместно ли говорить то, что вам хочется, т.е. начинайте с ориентировки в ситуации общения.

4. Искусство подлинного общения всегда предполагает умение четко и ясно в подходящем стиле и грамотно обмениваться информацией (интересной и достоверной).

5. Написав письмо, внимательно прочитайте его.

6. Не говорите много — раздражает.

7. Умение контролировать себя в общении свойственно людям искренним и прямолинейным.



  • Ольга Добрая  1 апреля, 14:25
    та-дам!!! читаем, заучиваем, потом пишем сочинение на тему: что такое культура общения. И сдаем мне тетрадки на проверку и оценку.
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  1 апреля, 14:30
    Ладно, а на какой секунде будет сбой с Асташкиным?

    Типа этого:

    Сергей Асташкин 1 апреля, 14:18
    --- Оля — он школьник, не заметили? он не может ни одной мысли выразить, читать не может,реакция слабая.. типично для человека не могущего работать системно.. есть такой склад людей, встречал таких — ничего создать не могут — и свою творческую слабость скрывают за некоей въедливостью к словам..

    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  1 апреля, 14:32
    я всех буду спрашивать...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  1 апреля, 14:33
    Хочешь я тебе обьясню смысл?

    Асташкин знает цену своим трудам. Но поскольку знает то любое слово против воспринимает как возможный крах и бросается в атаку.
    Я сказал бы что это даже забавляет...

    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  1 апреля, 14:34
    зубри правила...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  1 апреля, 14:34
    Зубрить нет привычки... ;)
    ОтветитьНравится
  • Алексей Варежкин  1 апреля, 14:47
    осталоси доказать 2 вещи-
    1- что сама такой кулюторой обладает
    2- что имеет право кого то там оценивать
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  1 апреля, 14:51
    постараюсь доказать :-).
    Я же у же пообещала.
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  1 апреля, 14:34
    завтра буду всех спрашивать.
    ОтветитьНравится
  • Олег Апарцев  2 апреля, 09:39
    Всю жизнь не могу понять: то ли у меня комплекс Буратино, которому всюду обязательно попадаются Мальвины, то ли у многих особей женского пола возникает комплекс Мальвины?
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 09:49
    А? Что такое комплекс Мальвины?..
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 09:59
    это значит верит, что самый самый :-)
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 10:02
    можно сказать, что у нас тут целый зоопарк мальвин :-)
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 10:45
    Ночной кошмар Буратины?...
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 11:05
    А может Олег имеет ввиду, что «не хочет руки мыть перед едой и учиться», а Мальвины его заставляют, заставляют... а он упирается из последних сил, отстаивая свою мужскую позицию, свое мужское достоинство... а Мальвины окружают... замыкая и сдавливая круг....
    в общем ...да ...кошмар. :)

    Да, Олег?

    ОтветитьНравится
  • Олег Апарцев  2 апреля, 12:40
    Я бы сказал, что не мужской позиции проблема, а в присущих дамам попытках подталкивать делать «все правильно». В этом принципиальная разница между мужчинами и женщинами: мужчины делают: « для того, чтобы...», а женщины: « потому, что так нужно...»
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 13:12
    соглашусь с вами.... Но, такое поведение женщин совсем не минус, скорее плюс. Объясню на собственном примере:
    На работе достался в наследство старый движок сайта. Настолько старым был, что поддерживал только php4, имел старые коннекторы в БД, ну и так далее... я уже не говорю про сплошняком процедурный код, и документации не было. Было нас трое... двое перешли к нам из конторы, которая разрабатывала этот движок, я пришла из другого банка. Руководство у нас не хочет тратиться на новый движок, а потому нам было велено оптимизировать старый, доработать его и дотянуть его к моральному совершенству сегодняшнего времени. Мы договорились о внутреннем регламенте по разработке нового ПО и переработки старого между собой, т.к. на официальном уровне делать такой регламент времени не было и честно сказать в компании на тот момент была легкая неразбериха. Предстоял титанический труд и много много много времени на реструктуризацию этого движка. И мы с коллегами довольно таки много переделали, пока коллеги каждый по своей причине не перешли на новое место. Через какое то время мне взяли двух помощников, и нового начальника нашего отдела... и вот тут вот началось не понимание между мной, новенькими и начальником. Новенькие считали, что они могут разрабатывать как им левая нога сказала, в общем как умеют, а начальник не видел в этом никакой проблемы. Помню сколько времени потратила на споры с начальником, что абы как нельзя создавать код, что должна быть определенная стилистика, правила, и наработанные методы. Но на тот момент меня никто не слышал и считал, вот как вы, Олег, что я Мальвина, которая просто хочет делать все по правилам... Прошел год, наша оптимизация движка коту под хвост, пока как говорится петух не клюнул. Новое начальство нашей компании заказала аудит. И вот тут вот началось... когда проверили наш движок, был тихий ужас... эх и досталось тогда начальнику, когда его спрашивали а где регламент? почему у нас все в разнобой написано? почему нет правил, нет комментариев, почему коллеги не могут вспомнить собственные разработки... и вот тогда ко мне и прибежал снова начальник на поклон... ну я же Мальвина — я же все это время, несмотря ни на что, делала всегда все правильно :-) я ему уже и регламент сама написала на 230 страниц, и документацию на движок, и приготовила дальнейший план оптимизации движка....усе как говорится готово. А новым коллегам пришлось свои наработки переделывать под мой написанный регламент.
    А эта написанная неразбериха за два года нам до сих пор аукается, т.к. не можем свести все модули под общий метод... модули то писались не по правилам.
    Вот как говорится жизненный пример.
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 13:16
    Индусы вы... :))
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 13:54
    И как Оля нравится работа?
    Верно те много плотют....
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 13:56
    Костя... «Много» это чиста индивидуальные ощущения,..
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 14:02
    Если сравнивать с моими коллегами, то намного больше :-). А так ...периодически переманивают и соблазняют большими суммами сбер, альфа и райф.
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 14:07
    ... Я п так работать не смог бы... Мне результат чтоп видеть нада... Хотя конечно за приличную оплату...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 14:11
    Костя, тоды банки брать... «Процесс одностадийного возникновения бабла»... :)
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 14:12
    Не, Банки... а банки... литровые... ;)
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 14:12
    Пордон... «а НЕ банки.... литровые»....
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 14:16
    Оно то верно, но муденить программный код годами — сие в мое понимания творчества не входит... Руками не пошшупать, на зуб не попробовать....
    Во кстати че утром внимание привлекло
    charter97.org/ru/news/2014/4/2/92782/
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 14:24
    Ну у каждого свое виденье... программить как раз творчество и еще какое! Сама придумываешь, сама проектируешь, сама анализируешь, а на выходе, программный продукт, которым пользуются миллионы клиентов :-)
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  2 апреля, 14:30
    например: проработать все варианты, и найти оптимально подходящий, чтоб правильно сбалансировать все потоки и рассчитать нагрузку в реальном времени... чем не творчество? есть вообще очень не тривиальные задачи над которыми тоже приходится голову поломать... готовых ответов то нет в инете :-)
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 14:32
    С этой точки зрения хрен поспориш... Хотя мне кажется что последнее время усложнение неоправдано как то так чтоле... Можно обходится и меньшим...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 15:52
    А например, что значит «меньшим»?
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 15:54
    Неужто ты Кость думаешь что весь код пишется одним невьё..... эээ... блоком?
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 17:40
    как ппимер ссср. меньше ненужного было.
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 17:42
    но работать то он должен полным блоком.
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 17:59
    Ну это не проблема. Просто сумма блоков и их взаимодействие... :)
    ОтветитьНравится
  • Борис Минтарский  2 апреля, 18:18
    Костя Буйко 2 апреля, 17:40
    как ппимер ссср. меньше ненужного было.
    --------------
    Точно! Туалетной бумаги вообще не было нифига. Нафиг она сдалась! Пальцем можно подтираться! Верно, товарищ Буйко?! Или газетой «правда»... прямо портретом гениального вождя на первой странице можно подтираться...
    Вы как предпочитали?
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 18:19
    И Костя, Боряшо жувачки не хватило...
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 19:40
    Видиш ли Саша, человек всегда рассуждает на своем уровне... Боряшо, похоже плакал горючими слезами, когда ходил по-большому и мял газетный лист... Теперь он счаслив подставлять очко ниггерам, за просроченный Чупа-чупс...
    ОтветитьНравится
  • Борис Минтарский  2 апреля, 22:56
    Судя по ответу, вы товарищ Буйко, во времена ссср подтирались-таки пальцем. Да и сейчас , скорей всего, продолжаете эту дзен-практику.
    А чо ещё ненужного не было в ссср-е?
    Колбасы, бананов, прокладок для смесителей... полььт всяких было маловато, джинсов... Вы в джинсах точно не ходили, тов. Буйко. Это было идеологически невыдержано. Вы ходили в кривобоких войлочных штанах из москвашвеи...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 23:00
    ...и заложил Боряшо за щёку... нет-нет, не то что вы подумали.... Чупа-чупс из довольствия.... А впрочем ну кто ж его Боряшу знает то... чего он заложил... мдя...
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 23:01
    Главное, Боряшо, в СССР не было таких засранцев как ты... От уже это аргумент на перезагрузку..;)
    ОтветитьНравится
  • Борис Минтарский  2 апреля, 23:23
    А ышо, товарищ Буйко, в ссср-е секса не было. Уж это вы должны знать. Фраза историческая.
    -------------------
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  2 апреля, 23:27
    Борис Минтарский 2 апреля, 23:23
    А ышо
    -------------------------------------------------------------------------

    Ну вот Костя, занято всё в ротике....

    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  2 апреля, 23:45
    Ну незнаю Минтарский насчет секса там, я тогда еще в начальных классах учился... Про секс вы там сами вспоминайте... Но что такого демографического кризиса не было это подтверждено статистикой...
    У меня у коллеги на работе дочь 12 лет, так он поделился раз страхом, говорит, знакомый врач сказала, что девочки 13 лет уже не девственницы, таких половину — это норма теперь... Коллега говорит : со страхом думаю о дочке... Годик до 13...
    Вот за что сосут чупа-чупсы такие как ты, мерзкий продажный Холоп Иудович Тридцатисребренников...
    ОтветитьНравится
  • Владимир Фисунов  2 апреля, 23:57
    Борис Минтарский
    «А чо ещё ненужного не было в ссср-е?
    Колбасы...»
    =============
    А чо, сейчас есть колбаса?
    В советской колбасе хоть мясо было, а потому ее и не хватало, а в современной «колбасе» мяса и в помине нет — одни хрящи, шкурки, красители, туалетная бумага, различные Е-..., ГМОшная соя и прочее дерьмо. Это колбаса? Это отбросы, которые пришли к нам из-за бугра, где прилавки всегда были заполнены сотней сортов этого дерьма.
    А куда исчезли настоящие овощи? Неужели современные пластмассовые гмошные помидоры можно есть? Они красивые, но есть их совершенно невозможно — вкус такой же пластмассовый, как и вид. Их есть может только тот, кто не пробовал помидоры в советские времена. И такая же ситуация со всеми овощами, завозимыми с запада, например, картофель...
    Вы предлагаете радоваться исчезновению нормальных продуктов?
    Где молоко, которое может скисать на третий день, а не храниться месяцами, потому что его не жрут даже микробы?
    Где настоящая сметана, а не закваска, которую выдают за сметану?
    Куда исчезли НОРМАЛЬНЫЕ продукты?
    ОтветитьНравится
  • Владимир Фисунов  3 апреля, 00:00
    Боря это только у тебя в СССР не было секса. У нормальных людей был НОРМАЛЬНЫЙ секс, а не ... с грязными проститутками, который сейчас выдается за секс.
    ОтветитьНравится
  • Костя Буйко  3 апреля, 00:02
    Во кстати на фотках мы видим бережно разложенную фашиками на столах гуманитарную помощь с Запада...
    charter97.org/ru/news/2014/4/2/92898/
    ОтветитьНравится
  • Борис Минтарский  3 апреля, 01:07
    Владимир Фисунов Куда исчезли НОРМАЛЬНЫЕ продукты?
    ------------------------
    Это вы у товарища Путина спрашивайте. Есть же прямые линии общения с народом. Он как стал президентом 15 лет назад, сказал, что теперь он за всё в ответе.
    ОтветитьНравится
  • Борис Минтарский  3 апреля, 01:18
    Помидоры, кстати, есть и нормальные... вкусные. Это в сезон, в смысле. Раза в полтора дороже резиновых.
    А резиновые оне — потому что недозрелыми их продают. На цвет внимания не обращайте. Они красные, но недозрелые... сорт такой специально вывели, который рано становится красным.
    Зрелые же помидоры быстро портятся, перевозить их тяжело, стоят дорого... Но вы можете зимой пойти на рынок и купить их там. Не по 100 рублей, конечно.
    В советское время никакими помидорами зимой в магазинах даже и не пахло. Даже маринованных было не достать. Там вообще шаром покати было. И вашей колбасы (вкус у которой был ещё более преотвратный, чем у нынешней) тоже не было. В Москве разве что... Туда народ за тыщи километров ездил за этой вонючей колбасой. Гуглите «колбасные поезда» и обрящете знаний.
    Но зато везде была газета правда с портретом вождя. Ей все люди за исключением тов Буйко, попу подтирали.
    ОтветитьНравится
  • Александр Привалов  3 апреля, 01:26
    Но что такого демографического кризиса не было это подтверждено статистикой...

    Напомню, рождаемость в России упала ниже уровня воспроизводства населения (то есть 2.1) еще в 1967 году. Естественная убыль населения была несколько замаскирована тем, что старики жили всё дольше и дольше. Однако, это не безграничный ресурс — старики не могут жить вечно и улучшать статистику до бесконечности.

    www.rand.org/content/dam/rand/www/external/pubs/conf_proceedings/CF124/cf124.f2.7.gif
    www.rand.org/pubs/conf_proceedings/CF124/CF124.chap2.html

    ОтветитьНравится
  • Владимир Фисунов  3 апреля, 08:16
    В ответе тот, кто все это допустил.
    А при ком исчезли с прилавков нормальные продукты и началось нашествие ГМОтины?
    Правильно! При Ельцине, Гайдаре и Чубайсе!
    Почему не слышу слов их осуждения? Проблемы со зрением?
    ОтветитьНравится
  • Владимир Фисунов  3 апреля, 08:35
    Да нет сейчас нормальных помидоров, даже на рынке и в сезон и в полтора раза дороже. Одна сплошная пластмасса, завезенная из-за бугра. Это большая удача, если найдется какая-нибудь бабулька, которая вынесет на рынок нормальные помидоры, типа розовых «корниловских». Кругом полно «розовых» помидоров, но они "розовые только по цвету, а вкус все та же пластмасса. Мне этой ГМОтины и даром не надо, а уж тем более по сто рублей. Так что пусть в советское время зимой и не было помидоров, зато они были летом, а сейчас их НЕТ ни летом, ни зимой.
    Аналогичная ситуация и с колбасой — нет сейчас КОЛБАСЫ! Есть некое изделие химической промышленности под название «колбаса». И не надо рассказывать сказки про «преотвратный вкус советской колбасы». В ней было МЯСО, а не глюканат натрия, который придает туалетной бумаге, из которой сделана эта, с позволения сказать, колбаса «вкус». Вот я и спрашиваю, когда и где были НОРМАЛЬНЫЕ продукты
    — в Советское время или сейчас?
    — в СССР или на западе?
    Да! В СССР не хватало продуктов, но это были ПРОДУКТЫ, а не изделия Химпрома, как на западе!
    Какая польза от сотни сортов колбасы, если НИ в ОДНОМ из них нет ни грамма мяса?
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  3 апреля, 09:34
    ну, вот и дождались официальных новостей...
    news.yandex.ru/yandsearch?cl4url=runews24.ru%2Fsociety%2Fscience%2F03042014-supervulkan-mirovoj-katastrofe.html&lr=213&lang=ru

    сейчас бы еще эту новость донести до американцев... тогда они начнут просто покидать США, и рубль снова укрепиться :-)

    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  3 апреля, 09:39
    можно через социальные сети... у кого есть друзья в Америке? пишите им...пусть спасаются... А то местное правительство хранят тишину в СМИ.
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  3 апреля, 11:57
    Христос уже пробовал спасать...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  3 апреля, 12:00
    Этот вулкан уже 12 лет разгоняется. Если правда про нагрев воды в озёрах то видимо это последняя фаза разгона. Но кто знает где там правда? И про подьём почвы на15 метров тоже не известно правда или нет...
    ОтветитьНравится
  • Ольга Добрая  3 апреля, 12:19
    ну про подъем почвы не читала на американских сми...а вот нагрев воды, про то что животные массово бегут оттуда, гул низкой частоты, и самый большой толчок со времен 80-х — это все есть в американских сми... в гугле набери по ангельски и увидишь.
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  3 апреля, 12:21
    А я где-то видел. В переводе с дюймов 15 метров получилось...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  3 апреля, 12:22
    Пускай подождёт только. Если это произойдёт то лета не будет.
    А значит подорвём в конце октября... ;)
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  3 апреля, 12:24
    15 метров пока маловато. Модели дают от 60 метров. Но кто знает насколько они соответствуют те модели. Это только у Асташкина всё так как он вещает...
    ОтветитьНравится
  • Александр Иерархов  3 апреля, 12:59
    Александр Привалов 3 апреля, 01:26
    Напомню, рождаемость в России упала ниже уровня воспроизводства населения (то есть 2.1) еще в 1967 году.
    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Вы забыли упомянуть Демагог, что это следствие военных потерь...

    ОтветитьНравится
  • Владимир Фисунов  3 апреля, 13:41
    Борис Минтарский
    «Но зато везде была газета правда с портретом вождя. Ей все люди за исключением тов Буйко, попу подтирали.»
    ================
    Да, Боря, совсем упустил из виду, постоянно поминаемую тобой, туалетную бумагу!
    Ее, действительно не часто можно было увидеть не только на прилавках, но и в колбасе, А теперь вопрос — что лучше присутствие туалетной бумаги ТАМ и ТАМ или ее отсутствие?
    ОтветитьНравится