Организация Pew Internet and American Life Project решила развеять миф о том, что американские служащие на работе просто-напросто завалены электронной почтой, если не сказать, похоронены в ней. Оказалось, что почты не так уж и много, а та, что есть — в общем-то, под контролем получателей.
Согласно результатам исследования, 62% всех служащих (более 57 миллионов человек) имеет доступ в Интернет.
98% из них использует в работе электронную почту: 53% работников говорят, что почти вся поступающая почта связана с работой, 58% утверждают, что почти вся отправляемая ими почта связана с работой. У одной половины (48%) работников количество писем в 2001 году выросло, у другой (46%) — осталось прежним.
60% служащих получают в день 10 писем и меньше, 23% получают более 20-ти писем. И только 6% работников получают больше 50 писем в сутки.
78% работников отправляют в день 10 писем или меньше, 11% посылают больше 20-ти. 73% служащих тратят на электронную почту в день один час или меньше. Из них у 23% на обработку почты уходит всего 15 минут. Только 11% признаётся, что перегружено почтой.
77% служащих убеждены, что электронная почта помогает им в работе. 63% считают, что e-mail эффективнее, чем телефон и даже личная встреча.